Zoals je weet is het coronavirus het thema van 2020, daar kunnen we niet meer omheen. Elke avond zitten we aan de buis gekluisterd om te kijken naar de ontwikkelingen. Wat betekent deze crisis voor ons als maatschappij en als persoon? Maar ook, wat betekent het voor de ondernemingen? Ik weet de antwoorden ook niet, maar ik denk dat er wel wat lessen te leren zijn uit eerdere crisissen. 

Bankencrisis 2.0?

Het verleden heeft aangetoond dat ondernemingen het moeilijk hebben in tijden van crisissen. Dit is natuurlijk niet zo gek want een economie die stagneert betekent minder omzet. Zodoende sloten in Nederland, tussen 2008 en 2014, meer dan 200 garages de deuren vanwege de grote bankencrisis.

Een nieuwe auto was absoluut geen prioriteit meer voor de Nederlandse consument. Wel dramatisch voor de autosector. Maar niet enkel de autosector had het moeilijk. De crisis was te voelen in elke onderneming. Ook de corona crisis zal, met zekerheid, een zware impact hebben op de wereldeconomie. Maar de vraag blijft: wanneer zal deze recessie toeslaan en hoe diepgaand zullen de gevolgen zijn voor de Nederlandse bedrijven? In dit kader heeft het CPB vier mogelijke scenario’s geschetst. In het beste scenario duren de huidige maatregelen slechts drie maanden. In dit geval zal de economie met 1,2% krimpen, op voorwaarde dat de overheid goede economische steun kan bieden aan bedrijven.

Helaas zie ikzelf de toekomst niet zo ‘rooskleurig’ in. Ik zet persoonlijk in op scenario twee waarbij de huidige contact maatregel nog zes maanden behouden blijft. In dit geval stelt het CPB dat de industrie zwaarder getroffen wordt. Dit betekent een economische krimp van 5% in 2020, die zich pas in 2021 zal herstellen. 

Physical?

Sinds een week wordt alle Nederlanders aangeraden om thuis te werken en het huis enkel te verlaten voor de hoogstnoodzakelijke inkopen. Hierdoor zagen de meeste fysieke winkels zichzelf geneigd om de deuren te sluiten. Zij verliezen namelijk elke bron van inkomsten waardoor het voor hen moeilijk wordt om het hoofd boven water te houden. Toch hoef je niet kopje onder te gaan. Voor ondernemers is het belangrijker dan ooit om zich vandaag op positieve aspecten te focussen. Door deze periode bijvoorbeeld te gebruiken om nieuwe (digitale) ideeën te ontwikkelen. Op die manier blijf je ook van thuis uit het contact met je doelgroep bewaren.

Online wijnproeven 

Dat is natuurlijk niet altijd makkelijk. Een paniekreactie is de logische eerste reactie van een ondernemer en zit in onze biologie. Toch is het belangrijk om deze angst niet te laten domineren, maar ze om te zetten in vindingrijkheid. Dit is het moment waarop de ondernemer aan de buitenwereld kan laten zien wat hij in zijn mars heeft. Zo heeft de kroeg/brouwerij voor mijn huis een leuke manier gevonden om het contact met klanten te behouden. Eenmaal per week wordt een koopmoment georganiseerd waarbij je geblikt bier, wat ze gebrouwen hebben, kan kopen. De walkthrough opzet maakt dit alles 100% coronaproof. Het is natuurlijk niet zo gezellig voor de vaste stamgasten maar wel een hele goede manier om inkomsten te genereren. 

Ook Elise Moeskops gaat op zoek naar oplossingen. Zij is mede-eigenaar en sommelier in het sterrenrestaurant Lastage in Amsterdam. Naast wijnen inschenken, geeft ze haar kennis over wijnen ook graag door aan anderen. Maar dat wordt moeilijk als niemand het huis nog mag verlaten. Elise zat met de handen in het haar, maar, gelukkig, maakte de paniek snel plaats voor creativiteit. Ze besloot om een cursus online wijnproeven te organiseren, een idee dat meteen groot succes kende. Ook omdat Elise erin slaagde haar Spaanse wijnboer mee te trekken in haar verhaal waardoor de cursus nog wat extra diepgang kreeg.  

Let’s go digital

Jawel, je leest het goed: online wijnproeven. Ik merk dat het woord ‘online’ soms vraagtekens met zich meebrengt. Digitaal is iets voor grote bedrijven als Bol.com, Coolblue of Zalando, maar toch niet voor mij als kleine zelfstandige met een fysieke locatie? Misschien heb je gelijk, of liever, had je gelijk, tot voor deze crisis. Op dit moment zijn het juist de digitale kanalen die voor zichtbaarheid bij je doelgroep zorgen. Het is een goede manier om ervoor te zorgen dat je merk aanwezig blijft in het hoofd van je klant. Soms zal je hierbij de concurrentie met grote spelers aangaan, maar laat dat je vooral niet afschrikken. De meeste kleine bedrijven zijn een stuk flexibeler dan hun grote concurrenten. Ze weten perfect wat hun doelgroep wilt en weten hierdoor op een passende manier met hen te communiceren. Vandaag doe je dat niet door je boodschap naar je klant te schreeuwen, maar door op zoek te gaan naar de gevoelige snaar en deze subtiel te bespelen.

Good, old Charles Darwin

Zoals je merkt, zijn er vandaag digitaal heel wat mogelijkheden. Maar zelfs als je digitaal niet zo sterk bent, is wat creativiteit vaak al voldoende om deze crisis te overwinnen. Darwin zei ooit: niet de sterkste of de meest intelligente overleven, maar degenen die zich het beste kunnen aanpassen aan veranderingen. Met andere woorden: ga op zoek naar datgene waar je klant op dit moment echt nood aan heeft en speel hierop in. Je klant krijgt het gevoel dat je hem begrijpt en zal jou zien als een vertrouwenspersoon in deze onzekere tijden, maar ook daarna. Aarzel niet om hierbij out-of-the-box te denken. Andere ondernemers doen het jou alvast voor. Bijvoorbeeld een portretfotograaf die zijn activiteiten gewoon vervolgt. Dit gebeurt wel coronaproof door portretten te nemen van families terwijl ze op hun balkon staan of uit het raam hangen. Of een bedrijf, actief op het gebied van 3D-printing, dat de coronacrisis gebruikt om deuropeners te ontwerpen. Op die manier hoeven mensen de deurklink niet meer aan te raken. Lekker hygiënisch.

Je hoort het, ook offline zijn er voldoende mogelijkheden om je business tijdens deze moeilijke tijden in de spotlights te zetten. Zolang je maar iets creëert waar de mensen vandaag de dag baat bij hebben. 

Vicieuze cirkel

Wil je toch iets digitaals op poten zetten, maar twijfel je sterk aan je eigen capaciteiten? Dan kan je nog altijd rekenen op de marketeer, zelfs in crisistijden. Tijdens een crisis is marketing vaak de eerste activiteit die wordt stopgezet om de bedrijfskosten te drukken. Logisch zou je denken: consumenten kopen minder aan, waardoor het minder noodzakelijk is om te investeren in marketingactiviteiten. Toch is dit niet altijd de beste keuze. Het zit namelijk zo: de crisis zorgt ervoor dat consumenten minder aankopen. Als reactie op deze dalende inkomsten, besluiten ondernemers te snoeien in hun marketingactiviteiten. Maar net deze activiteiten zijn essentieel voor het aantrekken van klanten die wel nog aankopen doen. Uiteindelijk komt je bedrijf in een vicieuze cirkel terecht die een dramatische afloop kan kennen.

Ik raad je daarom aan om het vanuit een ander perspectief te bekijken. In Nederland mag je niet meer naar de kroeg of naar een restaurant. Dat leidt ertoe dat Nederlanders vaker en langer op het internet zitten. Het gevolg is dat je aanwezigheid op deze kanalen een positieve invloed zal hebben op je online zichtbaarheid. Tevens zijn de kosten om online te adverteren gezakt de laatste weken. Ten slotte blijkt de sluiting van de fysieke winkels de meeste mensen niet tegen te houden om te blijven kopen via e-commerce. Nederland voorspelt namelijk een groei van de e-commerce met 50% tijdens de komende periode. Dat geldt niet enkel voor voeding en kleding. Deze stijgende lijn trekt zich door naar zowat elke productcategorie. 

Redenen genoeg, lijkt mij, om net nu meer te investeren in je online marketing om zo je zichtbaarheid te verhogen. Op korte termijn is het resultaat waarschijnlijk niet meteen waarneembaar, maar op lange termijn pluk je hier zeker de vruchten van.

Lefgozer

Zelf, interpreteer ik het werkwoord ‘ondernemen’ graag als ‘het heft in handen nemen’. Iets wat nu meer dan ooit relevant is. In tijden van crisissen kruipen sommige mensen in een hoekje en zoals je weet, vallen daar de klappen. Daarom raad ik jullie aan om jezelf te onderscheiden door te doen wat anderen niet doen. Digitaal ondernemen is nu een perfecte manier om toch met je doelgroep in contact te blijven. 

Gezondheid

Als online marketeer en ondernemer geloof ik oprecht dat er veel profijt uit online te halen valt op dit moment. Enerzijds is dit de kans om je services bij te stellen om zo digitaal in contact te blijven met je klanten. Anderzijds is deze periode handig om nieuwe diensten te ontwikkelen die je digitaal kan delen. Hiermee zet je jezelf niet alleen in de kijker. Het is ook de beste manier om het leven van je klant in deze tijd wat makkelijker, veiliger of leuker te maken. 

 

Ik wens je veel wijsheid, succes en gezondheid voor jou en je geliefden toe in deze barre tijden.

Stay safe, stay healthy.  

 

Meer lezen over adverteren in crisistijden dan is er hier een mooie blog op Adformatie: https://www.adformatie.nl/merkstrategie/adverteren-crisistijd-wat-zijn-de-aandachtspunten

 

Offerte aanvragen

Dit gebeurt er nadat je aanvraag is verstuurd:

1

We bellen om je aanvraag door te nemen.

2

We plannen een vrijblijvend gesprek in om even kennis te maken.

3

We doen je een aanbod dat je niet kan weigeren.

4

Je behaald de gewenste resultaten met een prettige samenwerking.

Sluiten

Beschrijf waarom dit écht de perfect stage voor jou is. Vergeet je CV niet te uploaden.

Upload je CV