De marketing trends in 2019 om in de gaten te houden

Het maakt niet uit hoe goed jouw marketing het op dit moment doet, je moet altijd de marketing trends in de gaten blijven houden. Met de huidige ontwikkelingen in marketingland is dit niet altijd even makkelijk. Om jou een voorsprong te geven op de concurrent presenteren wij als online marketing bureau je in dit artikel de verwachte marketing trends van 2019.

Zowel de marketing van business-to-business als business-to-consumer heeft constant te maken met ontwikkelingen. Nu 2019 dichterbij komt is het tijd voor jou als ondernemer of marketeer om te reflecteren op het afgelopen jaar en te bepalen welke marketing trends jouw aandacht verdienen. Want zo blijf je de concurrentie voor én kun je nog meer van waarde zijn voor jouw ideale klant.

1. Gepersonaliseerde content

Elke consument of potentiële klant is uniek. In het verleden was het oké om deze ideale klanten in groepen te verdelen op basis van leeftijd, geslacht, inkomen, locatie en andere factoren. Niets mis mee, je moet natuurlijk een beetje een idee hebben wie jouw doelgroep is. Want hoe zou je ze anders kunnen bereiken?

In werkelijkheid is groeperen niet altijd even accuraat. Want geen één persoon reageert exact hetzelfde. En daarom is het nu tijd om gebruik te maken van gepersonaliseerde content. Een website die regelmatig door dezelfde persoon wordt bezocht heeft namelijk de mogelijkheid om hem of haar persoonlijk welkom te heten of afgestemde aanbevelingen te doen. Het voelt speciaal én zorgt ook nog eens voor meer sales.

2. Real-time communicatie

Klanten zijn niet langer tevreden met onnodig lang wachten op een antwoord, wanneer ze een vraag hebben. Wil je online successen boeken met jouw bedrijf? Dan is het verstandig om de focus op real-time communicatie te leggen door middel van een 24/7 klantenservice. Het toevoegen van een chatbot op je website of Facebook met de vraag of je ergens mee geholpen wil worden, kan hierbij helpen.

Een bot is namelijk in staat om 24/7 jouw klant te woord te staan met persoonlijk advies, zonder dat er een mens actief hoeft te zijn. Daarnaast kun je met behulp van een chatbot makkelijk gegevens verzamelen, die je op jouw beurt weer in kunt zetten voor marketing acties. Let wel op dat de chatbot goed ingericht moet zijn met de juiste vragen én antwoorden. Op dit moment zullen klanten nog onder de indruk zijn van de snelle reacties, maar in 2019 zal dit waarschijnlijk door gewenning de norm worden.

3. Mobile-first indexing

Google is een onmisbare factor binnen de online marketing van bedrijven en daarom is de trend ‘mobile-first indexing’ wellicht één van de belangrijkste in dit lijstje. Mobile-first is niet per definitie nieuw. Het betekent dat de beschikbare content vaker geconsumeerd wordt op een telefoon dan via een PC. Als bedrijf dien je hier dus rekening mee te houden.

Mobile-first indexing gaat nog net een stapje verder. De robots van Google zullen bekijken hoe jouw huidige website op een mobiel wordt weergeven. Hij moet naast responsive óók over een snelle laadtijd beschikken, anders zal de website slecht scoren volgens de robots. Je desktopversie wordt nog wel geïndexeerd, maar mobiel wordt het primaire platform voor de crawlers. Om je op weg te helpen biedt Google een handige tool aan waar jij jouw website kunt testen.

4. Live Video

Video content domineert al jaren het web en de populariteit blijft maar groeien door de toenemende snelheid van het internet. In 2019 gaan we zien dat, naast normale video’s, het de betaalde live video’s zijn die flink worden ingezet door bedrijven. Op YouTube zijn deze al een tijdje populair, maar langzaam breidt dit zich verder uit. Denk bijvoorbeeld aan kanalen als Facebook en Instagram.

Live Video speelt in op de echtheid en betrouwbaarheid van een merk. Het voelt natuurlijker aan dan een ‘normale video’. Je hoeft in live video’s niet bang te zijn voor het maken van een foutje of het filmen in slechte kwaliteit. Dit maakt het namelijk nog echter. Extra handig is dat verschillende platformen zelfs een notificatie uitsturen naar de volgers als er iemand live komt.   

5. Eerlijk, betrouwbaar en open

Een belangrijk (zakelijk) punt van dit jaar is de nieuwe Europese privacy wet (AVG). Plots was het nodig om jouw klanten om toestemming te vragen, voor zo’n beetje alles. Hoewel er al een privacywet was, worden er door de komst van de AVG flinke boetes uitgedeeld aan privacy schenders. Ondanks de slinkende adressenlijsten, vervallen telefoonnummers en de regels waar jij je aan moet houden, heeft het zijn voordelen. Je houdt namelijk de écht goede klant over en die klant verwacht open- en eerlijkheid.

Wil jij het vertrouwen winnen van de klanten die wél interesse in jouw merk blijven tonen? Dan zul je over elke stap open kaart moeten spelen. Door de nieuwe wet ligt al snel alles onder een vergrootglas. Doe je iets niet goed of weiger jij eerlijk te zijn naar jouw klanten? Dan kan dat wel eens je kop kosten.

Meer uit