Salesflow analyse en optimalisatie

Home icon breadcrumb Diensten icon breadcrumb Data analyse en marketing optimalisatie icon breadcrumb Salesflow analyse

Customer journey analyseren

Marketing beperkt zich nooit tot ‘advertenties draaien’. Daarom zetten we onze customer journey analyse en optimalisatie in voor elke klant. Van lead tot trouwe klant. Wij analyseren dus het hele proces. Daarmee wordt de cost per acquisition lager en besparen we kosten.

Als wij salesflow analyses maken doen we dit altijd samen met de klant – bij de klant op kantoor. Met post-it notes werken we het hele process uit, van ‘onbekende’ tot super happy eindklant. Echter stoppen we niet hier. We pakken ook een paar cases die slecht zijn gegaan, we bekijken dus ook het process van ‘onbekende’ naar boze eindklant. Niet de leukste oefening om te doen, dat weten we, maar wel een hele goede manier om het process écht te optimaliseren. Cliché maar waar: van fouten leer je het meeste.

Nadat we de salesflows hebben geanalyseerd samen gaat een van onze marketeers het process aandachtig bestuderen en komt er een plan ter optimalisatie. Soms is dit het process uitbouwen, verkleinen of gaat het helemaal op de schop. Klein voorbeeld van een vaste klant van ons: Nieuwe partners aanmelden ging moeizaam vanwege een stap die fysieke aanwezigheid vereiste. We hebben dit aangepast naar een simpel online formulier met een video call waarbij we ongeveer 30% van het aanmeldprocess hebben weggehaald. Het resultaat was een veel betere doorstroom en meer nieuwe partners.

Geïnteresseerd of wil je meer weten over salesflow analyse en optimalisatie? Neem dan contact op via onderstaande formulier