Stijging van 640% in donaties door PMax t.o.v. vorig jaar
Als non-profitorganisatie draait alles om impact. Voor Dokters van de Wereld betekent dat: zoveel mogelijk mensen bereiken en overtuigen om bij te dragen aan universele toegang tot zorg. Online campagnes spelen hierin een sleutelrol. Want hoe beter je zichtbaar bent en hoe slimmer je je budget inzet, hoe groter het aantal donaties en dus hoeveel meer hulp er kan worden geboden.
Wij helpen NGO-organisaties zoals Dokters van de Wereld om hun online advertising écht effectief in te zetten en impact te maken. Niet door klakkeloos meer budget te spenderen, maar door slim gebruik te maken van de mogelijkheden die Google Ads biedt.
Uitdaging
Stijging in donaties én donatie waarde
In 2024 hebben we ons voor Dokters van de Wereld vooral gericht op search campagnes. Die leverden goed resultaat op: we realiseerde in ongeveer twee maanden tijd 106 donaties enkel via Google Ads. Een mooi begin, maar de vraag kwam voor 2025: hoe kunnen we het aantal donaties en de donatiwaarde opschalen? Hoe bereiken we méér donateurs en spelen we tegelijk in op actualiteit en urgentie?
De aanpak
Vanaf januari 2025 hebben we de Google Ads campagnes uitgebreid naast Search campagnes, met Performance Max (PMax). Performance Max is een geautomatiseerd campagnetype in Google Ads dat gebruik maakt van AI om advertenties te optimaliseren over verschillende Google-kanalen, zoals Zoeken, Display, YouTube, Gmail en Maps, met als doel maximale prestaties te behalen. Het is een aanvulling op bestaande campagnes en respecteert targeting in het zoeknetwerk. Dit gaf ons de mogelijkheid om meerdere kanalen tegelijk in te zetten – Search, Display, YouTube en Discover – en dynamisch in te spelen op nieuws en gebeurtenissen. Het dagbudget werd verhoogd met 44%, een relatief kleine stap. Het verschil zat hem in de aanpak: PMax zorgde voor breder bereik, betere targeting en sterkere zichtbaarheid.
Naast het reguliere Google Ads-account beheren we ook het Google Grants-account voor Dokters van de Wereld. Google Grants geeft non-profits gratis advertentietegoed om via Google Ads Grants mensen naar hun website te trekken en hun missie onder de aandacht te brengen. Lees hier meer over Google Grants. We hebben bewust gekozen om beide accounts een eigen rol te geven. Via Google Ads ligt de focus volledig op het binnenhalen van donaties, terwijl we Google Grants inzetten voor petities en downloads, met donaties als mooie bijkomstigheid. Die scheiding is belangrijk: donatie-gerelateerde zoekwoorden zijn vaak erg prijzig en de concurrentie in deze markt is groot. Met Grants richtten we ons daarom op bewustwording en betrokkenheid, terwijl we via Ads konden investeren in de meer competitieve zoekwoorden die wél directe donaties opleveren. Zo benutten we beide kanalen optimaal en versterken ze elkaar.
Het proces
Het optimaliseren van campagnes draait niet alleen om meer kanalen, maar vooral om relevantie en timing. We analyseerden welke onderwerpen en actualiteiten bij het publiek aansloegen en pasten de campagnes daarop aan. Zo bleef Dokters van de Wereld zichtbaar op de momenten dat het er écht toe deed. Door het gebruik van PMax heb je ook meer kansen op visueel gebied. Je kan namelijk goed gebruik maken van zowel foto’s als video’s. Zeker voor een organisatie als Dokters van de Wereld spreekt beeldmateriaal boekdelen. Hierdoor kan je echt de emotie overbrengen en het belang van doneren aanwakkeren bij de ontvanger.
Naast het inzetten van Performance Max keken we continu naar hoe de campagnes presteerden. Dat deden we niet alleen door naar de donatie aantallen te kijken, maar juist ook naar de signalen erachter. Een belangrijke graadmeter daarbij is de Click-Through Rate (CTR), het percentage mensen dat een advertentie ziet en besluit te klikken. Een hoge CTR betekent dat de boodschap resoneert: de advertenties sluiten goed aan bij wat mensen op dat moment belangrijk vinden.
Voor een organisatie als Dokters van de Wereld is dat cruciaal. Het gaat er niet om zoveel mogelijk advertenties te tonen, maar om zichtbaar te zijn op de momenten dat mensen echt geraakt worden en bereid zijn in actie te komen. Door de CTR, de kosten per klik (CPC) en het conversiepercentage voortdurend te monitoren en bij te sturen, werden de campagnes steeds relevanter. Daardoor bereikten we niet alleen méér mensen, maar ook de juiste mensen die vervolgens eerder geneigd waren om te doneren.
Ook het actief volgen van ontwikkelingen in de wereld en het direct aanpassen van de campagneteksten speelt een grote rol. Door snel in te spelen op grote nieuwsberichten of maatschappelijke gebeurtenissen blijven de advertenties betrouwbaar en actueel. Hetzelfde geldt voor zoekwoorden: die veranderen voortdurend, zeker bij ingrijpende situaties zoals een aardbeving of andere zorgwekkende gebeurtenissen. Door continu te onderzoeken welke zoekwoorden relevant zijn, zorgen we ervoor dat de campagnes altijd up-to-date blijven.
Het resultaat: forse groei in donaties & donatie waarde
Het effect van deze aanpak was direct zichtbaar. Waar in 2024 vooral de basis stond met search campagnes, zorgde de introductie van PMax in 2025 voor een enorme stijging. De advertenties werden vaker getoond, geklikt en realiseerde een stijging in donaties van maar liefst 640%, wat liet zien dat de boodschap veel sterker aansloot bij de doelgroep. Meer klikken betekende automatisch meer bezoekers op de donatiepagina en met de juiste optimalisaties leidde dat tot een veel hogere instroom van donaties.
Voor Dokters van de Wereld betekende de overstap naar PMax een doorbraak: van stabiele resultaten naar campagnes die op grote schaal donateurs weten te activeren. Het laat zien dat succes in Google Ads niet alleen gaat om hoeveel je uitgeeft, maar vooral om hoe je je campagnes inricht en optimaliseert. Door in te spelen op actualiteit, de juiste kanalen in te zetten en data slim te gebruiken, wordt een relatief klein budget omgezet in maximale impact voor mensen die zorg hard nodig hebben.
Ontdek meer cases
Heb je de smaak te pakken? Bekijk meer cases van ondernemers die je voor zijn gegaan.
Reviews: